凝心聚力办实事 倾注真情暖民心

梅安居民区集高档商品房、售后公房、花园洋房、棚户区为一体，共有11个小区，住宅楼30栋，住户1425户，常住人口3734人，外来人口890人。党总支下设4个党支部，共有在册党员247名，报到在职党员111人。

梅安居民区党总支紧紧围绕街道中心工作，保稳定，抓特色，求创新。坚持贯彻党的群众路线，努力创新服务群众的方式方法，积极探索“党心凝聚民心，真心改善民生，爱心奉献民众”的“三心为民”工作方法，用实实在在的行动，打造党组织的亲和力和凝聚力，成为居民区党建工作的一支生力军。曾获全国妇联基层组织建设示范居委、上海市和谐示范居委会、上海市文明小区、上海市平安小区、上海市巾帼文明岗、长宁区居民区党建工作“银奖”、长宁区先进基层党组织、长宁区深化全国文明城区创建先进集体等荣誉。

一、建立党建“连心桥”，用党心凝聚民心

在实践中，梅安居民区党总支注重组织建设和党员管理，发挥党建“连心桥”的载体作用，收到了较好效果。

1、凝聚党员落实责任，创先争优更具特色。党总支注重班子整体功能的有效发挥，以增强引领力、创新力和战斗力为目标。通过党务公开、远程教育、党员服务站等平台，提高工作透明度，搭建特色的“五个一”活动舞台，即“出一个好主意、做一件好事、包一个楼道、管一块绿地、献一份爱心”。让党员在组织生活和各类活动中“比组织建设、比党员贡献、比群众满意度”。来社区报到的111名在职党员，也通过菜单式服务为社区居民提供帮困、法律援助、就业岗位推荐等，赢得了居民称赞，搭起了党建“连心桥”，与老百姓贴得更近，服务更周到。

2、建立民意诉求驿站，直通车了解群众心声。建立民意诉求驿站，配置了场地和志愿者，每天开展接待活动，成了了解群众心声的直通车。民意诉求驿站敞开了党群互动之门，遇到问题让群众把脉、评判、监督。几年来，通过民意诉求驿站收集到的社情民意大大小小上百条，通过归纳整理反映到街道各职能部门，推动问题根本性解决。民意诉求驿站敞开了宣传展示之门，自办的“梅安小报”让居民看的真切，感受直接，零距离了解居民区党建、民主自治、团队活动等情况。

3、组团服务凝心聚力，真情走访快速回应。结合电子走访日志工作，推出“带着责任、带着感情、带着爱心”的“三带”走访制，大胆尝试在组团服务的信息栏内，公布所有社工干事的手机号码，为独居高龄老人设计特制联系卡贴在老人的床头。在走访过程中，对于群众的建议，不分事难事易，不管事大事小，都以真诚的态度，给予快速的回应，列入居民区实事库，推动解决居民难题“短、平、快”。纳保独居老人叶顺娣，身患多种慢性疾病，是组团服务重点帮助对象。家庭医生为她提供医疗服务，心理慰藉志愿者为她送去精神关爱，党员志愿者为她办理各种生活琐事。合理使用“凝聚力工程”工作站的单位资源，让共建服务项目落地开花。“小高便民理发店”免费上门为300多位80岁以上老人理发。杭州银行走访两户患病家庭，资助困难学生四年大学学费。海贝幼儿园、社区卫生中心与社区党员结对送上精神慰藉和健康护航。

4、党员议事会民主协商，破解难题凝聚民心。多年来，梅安坚持“党员议事会”组织、实施、整改“三到位”，围绕居民关注的热点、难点问题，在党内先进行议事，然后引导群众民主协商解决。通过党员议事会的“合唱”，唱出好声音和好方法。青海拉面馆扰民事件、新华名苑业委会与物业矛盾、新华路445弄旧改家庭矛盾、工地施工矛盾、小区停车难问题等，议事会成员及时收集党员群众的想法、建议和需求，统一汇总形成议题，协商建言，推动问题妥善解决。在2012年梅泉别墅水站扰民事件中，议事会拿出可行方案，处置敢碰硬有底气，问题得到妥善解决，使老百姓找回了原来安静的生活。

二、建立项目“实事库”，用真心改善民生

每年通过居代会、调研等形式，建立实事项目库，逐步组织实施，改善了民生，赢得了民心。

1、旧区改造抓稳定，化解矛盾在萌芽。旧区改造是最大的民生实事。几年来，梅安居民区党总支积极搭建信访代理的平台，帮助居民通过正常途径反映诉求。在与区相关部门沟通下，终于启动了新华路445弄旧改工作，并于2013年7月顺利完成两次签约，取得签约率99.4%的好成绩，惠及居民166户。旧改中，党总支全程关注并积极参与，及时化解矛盾。签约过程中，居民因房源、评估价格、特殊群体补贴等问题，对政策不理解迟迟不肯签约，党总支一手托两家，既带着真情和感情耐心劝说，又为居民积极争取房源和政策，化解了一个又一个矛盾，体现了强大的战斗力，最终居民都高高兴兴签下征收合约。

2、实事工程抓落实，努力改善人居环境。居民的“需盼求”问题，是“实事库”的重要项目。近年来，梅安居民区党总支多方争取资金，组织施工，为售后公房楼房排风口安装防护栏，杜绝了老鼠泛滥；为安顺绿地安装了电源，解决了居民活动照明问题；为定西路380弄铺设下水道，解决了长期的污水蔓延问题等。还实施了环保节水小区试点、在小区安装爱心木制长椅、为残疾人改建移门等一些实事。目前30多项实事项目已经落实，受到百姓的欢迎。

三、建立服务“志愿队”，用爱心奉献民众

奉献民众，要有爱心，还要有志愿服务的精神。几年来，梅安居民区注重志愿者队伍的打造，用志愿服务凝聚民众。

1、建立吴安应急志愿服务队。解决了售后公房居民因物业维修不及时而发生的各类“急、难、愁”问题，同时为社区独居高龄老人、离休干部送去了换个保险丝、拧个螺丝、装个把手等家庭般的温馨服务，被评为“长宁区精神文明十佳好事”。为孤老宋浩老人进行电线线路改造、为困难学生小季家庭维修厨房通风设备、帮助离休干部家庭维修空调、为独居老人维修和安装水龙头等。这支队伍以专业的水准、优质的服务赢得了梅安人的青睐，成为社区精神文明建设中的佳话。

2、建立“晚晴斋”志愿服务工作室。“晚晴斋”是梅安居民的第二个家，管理家的是党员志愿者，梅安居民被读报、看书、下棋、编织、歌咏等活动深深吸引着。“时政二传台”品牌项目传承多年，每月一次活动，为党员骨干献上时事点评“大餐”，提供了“精神氧吧”，被评为上海市老年人学习团队；“健康自我管理小组”多次获得市级先进荣誉称号，许多党员成为健康传播大使，为居民送上了健康保障；“老年心理慰藉志愿者队伍”为社区特殊人群送去了亲人般的服务，被评为长宁精神文明十佳好事；“开心小屋”等四个老年互助服务睦邻点以丰富的内容和独特的方式，增添了老人的生活乐趣；康乐公益文化社的党员志愿者发挥余热，为矛盾家庭送上最及时最温馨的调解服务。

3、建立“家园守护”志愿服务队。经受了世博会和文明城区迎检大洗礼的“梅安家园守护队”，是一支拉得出打得响的志愿者队伍。在经过人员选优、岗位培训后,承担并出色地完成了文明城区迎评、入户调查等艰巨的创建任务。如今这支队伍更加趋于年轻化，广大党员、志愿者自愿参加、不断壮大，成为保一方平安的社区明星，赢得了大家的尊重，成为志愿服务的亮点。

“扎实党建基础，培育团队骨干，服务居民百姓”，梅安居民区党总支一班人在党建工作之路上勤恳耕耘，居民群众的认可就是最好的奖章。近年来，梅安居民区在街道考核中连续得到认可，党总支“三心为民”服务群众的工作方法，体现了服务群众的真心实意，为居民区党建工作赢得了口碑，增添了活力。