文化引领 凝聚人心

中国电信上海公司西区局是上海电信除浦东以外的最大一个地面局，主要负责长宁区、静安区、普陀区和闸北区部分地区的通信与信息服务。区局总部坐落于长宁区江苏社区，下设营业网点38个，其中长宁区域内有14个。区局至今已蝉联上海市文明单位四连冠，还先后荣获“上海市学习型组织创建单位”、“上海市平安单位”、“上海文明和谐西大门创建·同创共建奖”、“长宁区经济发展贡献奖”等荣誉称号。

近年来，中国电信持续推进企业战略转型，积极响应政府的发展规划，全面推进城市光网建设，努力成为上海智慧城市建设主力军，西区电信局也在转型发展的形势下，不断提高服务质量、创新商业模式、提升管理水平，建设人才队伍、参与社区建设，践行社会责任，突破都市型市场瓶颈，开创新的发展蓝海。

围绕凝聚力建设研讨主题，我谈三点想法：

一、文化是企业持续发展的生命灵魂

　　近年来，我们始终将企业文化建设作为凝聚力建设的一个重要途径，企业文化是企业核心竞争力的力量所在。在企业改革发展、生产经营和服务管理的过程中，我们牢牢抓住中国电信企业文化“以客户为中心、以员工为根本”的精髓，把“凝聚人、锻造人、尊重人、关爱人”作为我们工作的落脚点和出发点，将企业文化植入员工心田、融入企业内部涉及业务、服务等方面的制度流程，精心培育植根员工、服务员工的文化载体。这些年来，我们以“推星”活动为基本抓手，每年由员工参与评选十大激情人物，每两年评选出区局的首席师，党内还命名众口皆碑的示范岗，成立以全国劳模名字命名的“徐珺班”，还在原有的八大“员工兴趣社团”的基础上，不断丰富企业文化建设的手段和载体，引领员工提升综合素质和道德水平，引导员工在文化建设中展现自我、教育自我、提高自我。同时，通过深入开展“为民服务、创先争优”活动，发扬劳模精神，切实解决好用户关心的热点和难点问题，以优质的服务提升用户使用电信产品和业务的感知。

二、文化是社区整合资源的重要载体

　　长期以来江苏路街道在推动社区科学发展、凝聚企业、服务群众等方面做了许多为人称颂的工作，取得了很大成绩。街道有着独特的洋房文化，学校多、银行多，共有13幢商务楼，驻区企业资源非常丰富，这些各行各业的企事业单位，都有着各自沉淀下来的优秀文化。任何企业的文化最重要最根本的一点是以人为本，而凝聚力工程建设的目标也是以人为本，作为驻区企业，我们非常愿意将企业文化和社区文化形成合力，在不同的行业板块，通过文化共振，发掘新的边际效应，更好地文化凝人，为发展服务。在一个资源有限的时代，谁能够整合资源，将资源最大化，谁就拥有发展的先机，文化作为整合社区资源的一个重要载体，可以促进社区的凝聚力建设，同时也提高企业在社区中的影响力辐射力，最终为广大的社区居民提供更好的服务。

三、以文化凝聚人，凝聚的是人心

　　无论是从社会角度还是企业角度讲，任何社会形态、任何企业发展都有可能经历兴衰成败，但唯有文化是生生不息的。党的十七届六中全会，第一次以文化改革发展为主题，提出了推动社会主义文化大发展大繁荣的指导思想，既要让人民过上殷实富足的物质生活，又要让人民享有健康丰富的文化生活，更好满足人民精神需求、丰富人民精神世界、增强人民精神力量。作为中国特色社会主义文化的一个重要部分，企业文化建设为企业发展提供内省动力、价值取向和精神力量。同样，社区文化建设也面临着加强文化资源的开发利用，让文化发展成果更多更好地惠及基层群众的新课题。社区作为最基层的文化传播平台，需要通过文化创新，广泛吸引社区居民和企事业单位参与文化活动，将凝聚力工程更加深入人心，促进社区的和谐与可持续发展。

以上是我的三点想法。作为驻区企业，我们将秉承文化凝人的理念，坚持走进社区、融入社区，进一步发挥劳模品牌的影响力，广泛发动志愿者参与公共管理、社会公益和社会救助服务，更好地服务社区居民，更好地展现企业形象，使企业文化和社区文化共同发展，使企业文化和社区文化相得益彰，凝聚人心，催人奋进。

(执笔人：纪卫国）