从小木箱到“气象中心”

在整理民情记录的时候，纺大居民区党总支书记周玲娟翻出了一本当年的老式民情簿。看着满满当当的记录，周玲娟不禁感慨："原来我们解决了这么多问题！"

1997年，刚到纺大居民区的周玲娟，面对居民区各式各样的生活问题，决定在纺大5个小区里各安置一个"求助评议箱"，方便居民向居委倾诉困难。普通的小木箱，成了居民和居委一个新的交流平台，有心事又难启齿的居民也能通过信件倾诉难处。另外，居委还安排了一间接待室，让居民可以坐下来慢慢说。于是，5个小木箱，一个接待室，一群人开始了一份特别的民情工作。1999年，家住天山西路的陈女士，苦于四处求职无果，抱着试一试的心态，往小木箱里投去了自己的求助信。孰料，居委干部们不久就通知她到一家饮食店上班。小木箱成了居民们信赖的倾诉对象，也成了纺大居民区一道特有的风景。2001年，小木箱有了一个更形象的名字——"社情民意气象站"，居委干部们被亲切地称为气象员。气象站平台也不断改善，居民们可以通过电子邮件在网上倾诉了。

2011年，气象站已经运作了10个年头。这一年，天山街道18个居民区都正式有了各自的气象站，在整个社区，覆盖了一张更广的民情网，气象员们每天忙碌在各自小区里，倾听着居民们的声音。玉屏路上有家商铺经营扰民，新光居民区的气象站收到居民来信后，及时上门协调，化解了矛盾；中紫居民区的吴先生患上重病，通过气象员，居委和社区单位和他帮困结对……

为了让气象站发挥更大功效，由街道综治办牵头负责，建立了以工商、司法、市容等部门为主要成员单位的街道社情民意气象中心，同时开通了民情直线电话，建立了处置机制，通过中心成员工作会议，对来自各气象站的信息逐条分析，明确责任单位及措施后立即开展工作，督查督办。中心建立仅仅半年，就处理了各项社情民意200多条。

尚嘉中心在施工期间，曾造成居民房屋开裂、倾斜等情况，却没发生一起群体性围堵工地事件，联建居民区的气象站和街道气象中心发挥了巨大作用。气象站一边稳定居民情绪，一边及时向中心上传信息，并主动到居民身边去化解难处。经过区政府和相关单位协商，最后由开发商补偿居民的经济损失，由新长宁集团派出维修组为居民楼进行维护。整个施工进度没有耽搁一天，中心如期开张。民情气象站的预报作用，减轻了居委的压力，也帮助街道和区政府的工作跨前一步。