身边事，社区网上找答案──长宁区华山居委会网站见闻

上海第一个"网上居委会"日前在长宁区江苏路街道华山居委会"闪亮登场"。平日里，一些不知向谁打听、向谁诉说的"身边事"，都能在网上找到答案。 华山网站简朴、实用，更有家的温馨：敲击键盘，输入网址，首先"跳"出两串红爆竹。"小区服务指南"、"物业管理"、"小区文化"等５个栏目，囊括生活服务第一信息。这不，新闻媒体刚刚报道："社保卡申领月底结束"，网上的"告示栏"就告诉你，家门口哪里有办理点，办理时须带哪些资料证件。对那些"马大哈"们，再来个善意提醒：社保卡至少有三大功能，今后生活不可少！ "人气最旺"的要数网上的"华山居委会大家谈"了。居民们遇有烦心事，都把这个BBS当作"投诉箱"、"建议箱"。"丁香大楼的双向有线宽带网何时开通？为何至今没有把线路排进居民家里？"居委会迅即上网"指点迷津"："如需办理，可直接与街道有线站联系。"小区门卫室噪音多：一早就将收音机开得刺耳响；晚上高声聊天，有时要"聊"到半夜。于是，有居民上网发问："谁来管一管？是住户？是物业管理？还是居委会？"居委干部第二天就"跟贴"说："接受您的意见。我们已与物业部门联系，对门卫提出批评。如果再有如此情况，可再与我们联系。" 年轻的上班族是小区网站"最忠实的拥护者"。一位白领告诉记者："平日里上下班匆匆忙忙，从不留心居委会公告栏里的各种通知。交水电费、抄煤气表等类似的小事常常漏掉，带来不少麻烦。现在身边的事都上了网，每天晚上上网浏览新闻时顺便‘瞄’一眼，什么都知道了。"网站还吸引了不少其他小区的居民。一"网络游客"写道："我不住在华山小区，但对小区有这样一块居民交流的天地很感兴趣。愿自己的居住小区也能拷贝。" 这个网站的"CEO"是两位"女将"——年过４０的居委干部叶华和叶玫操办的。数月前，她们对网络还一窍不通，可听说街道要办居委会网站，两人主动请缨："就在我们华山试点吧"。筹建网站那些天，她俩跟着前来相助的某ＩＴ公司年轻工程师们一笔一划地"描红"，时间一长，还真琢磨出了不少门道。如今，网站全由她们打理：每天坐在电脑前，"通报"新鲜事、新情况，回答居民的"网上飞鸿"。小区里，一些懂电脑、有兴趣的居民抽空也会来网站"客串"一番，当一回社区志愿者。