论以“企情民意气象站”为载体推进企业凝聚力提升

2010年，公司党委在创先争优活动中为了较好地服务职工群众，根据百联集团要求在公司内开展了“企情民意气象站”工作。三年多来，这项工作的推进加强了党组织、党员与职工群众的联系，为职工群众办实事，增强企业凝聚力，稳定职工队伍。以“企情民意气象站”为载体推进企业凝聚力提升。

一、何为“企情民意气象站”

“企情民意气象站”，是播报“企情”和“民意”的载体，开展职工思想政治工作的生动实践和创新做法，旨在搭建门店管理者与职工之间的桥梁，使门店管理者及时洞悉员工所思、所想、所急、所需、所盼，是体察民情、反映民意、集中民智、问计于民的有效通道。

二、“企情民意气象站”试点

为了推进这项工作，党委选择了黄浦新苑店为“企情民意气象站”试点单位。2010年在公司党委、门店党支部和管理人员及职工代表的见证下，黄浦新苑店“企情民意气象站”正式揭牌开幕。

黄浦新苑店在开展“企情民意气象站”工作上：

一是找准着力点。门店周围1.2公里内有竞争对手6家大卖场，强敌环伺、竞争激烈。员工工作量大，收入微薄，思想波动性强，流失率高。“如何留住员工的心？”成了门店“企情民意气象站”的工作重点。

二是建立工作机制。

(1)确定信息采集载体。以“三会”，即：晨会、处内会和组织生活会为主要载体，同时设立“民意信箱”，每周一开启，并公布“企情民意气象站”电子邮箱、MSN账号及手机号，多渠道广泛了解民情动态。

(2)设立信息采集员。晨会由店长担任信息采集员，处内会由处长担任信息采集员，组织生活会由支部书记担任信息采集员，同时选聘威信高、责任心强的老党员担任流动信息采集员。信息员的职责是：广泛了解民情动态，及时上报各种信息；向群众宣传政策法规，将一些问题矛盾解决于萌芽之中。每位信息员人手一本工作手册，详细记录着收集的信息及调解的结果。

(3)开展主题活动，全方位了解民意。固定日主题活动：设每月5日为“店长接待日”；15日为“党员联系日”；25日为“工会沟通日”，每月第一个星期二为书记接待日（以支部书记为主），通过门店、党组织、工会等全方位地关心员工，以面对面的交流、恳谈，认真听取职工的想法、意见与建议，并做好记录。‚非固定日主题活动：通过“生日会”、“联谊会”等活动，拉近门店管理层与职工以及职工之间的关系，释放工作压力，让每一位员工都能快乐工作、快乐生活。

(4)建立台帐，分类处理，及时反馈。建立“企情民意气象站”基础台账，及时准确将信息员从各种渠道采集来的信息进行分类。每两个月召开一次“发布会”，对分类信息进行分析研判，制定解决办法和措施，并落实责任人和时限。年度召开一次评估总结会，对职工提出的能给门店带来经济效益和社会效益的好的意见和建议进行表彰奖励，形成《企情民意气象站案例》上报公司。

三是为职工办实事。经过试点，黄浦新苑店不仅经营业绩有大幅增长，同时，通过“企情民意气象站”这个平台，为员工办了不少实事，提升了门店的凝聚力，推进了和谐卖场的建设。

事例一、“两房一厅”。为了给员工提供舒适的学习场所，营造浓厚的学习氛围，黄浦新苑店在集团和公司的大力支持下，着力提升俱乐部硬件设施。首先将原来的人事部办公室腾出，重新进行粉刷，铺设塑料地板，添置会议桌椅和书柜，配备液晶电视和电脑，使俱乐部与原来的会议室连成一片“两房一厅”，供所有党员、干部和员工使用。同时，为了保障员工身体健康，黄浦店还在“两房一厅”内添置了跑步机、乒乓桌等健身器材，鼓励员工利用休息时间锻炼身体。

事例二、安装电风扇。有员工提出员工休息室内太闷热、空调不足，门店支部与工会于当晚就在员工休息室内安装电风扇2只。

事例三、冲淋房。门店党支部在组织生活会上提出，员工在加完货后下班时浑身是汗这一问题，经支部讨论后，门店建造了冲淋房，解决了员工的后顾之忧，冲淋房的设立深受广大员工的喜爱。

事例四、危难时刻伸援手，火灾无情人有情。有一次突如其来的一场大火，将生鲜员工张伟明家烧成一片废墟。门店支部得知后，紧急动员全体员工进行募捐，短时间内就募得6080元，当程店长将这笔善款送到张伟明手中时，他既震惊又感动。张伟明家由政府重新翻建，乔迁新居之时，门店支部又一次雪中送炭，送上慰问金，张伟明怀着激动的心情表示要用更加努力、认真工作的态度来报答黄浦店支部、领导以及同事们对他的关心和关爱。

事例五、高温送清凉。今年夏天，极端高温天气频频光顾上海。门店非常关心高温区作业人员，针对暴露在外作业的收货区和防损员工开展“送清凉”活动。

事例六、“新苑店世博杯”棋艺比赛。为丰富员工的业余文化生活，加强员工之间的相互友好交流，门店党支部、工会联合举办了“新苑店世博杯”棋艺比赛，旨在给员工们提供一个发挥自己棋艺特长的平台。以棋会友、开拓思维，从而提升企业的凝聚力。

事例七、一封慰问信，温暖员工心。中秋前夕，黄浦店党支部与工会在中秋节前给全体员工家属寄发了236封由店长亲笔签名的慰问信，向关心理解、默默支持公司工作的全体员工与家属们表示节日真诚的感谢和亲切的慰问。

三、“企情民意气象站”推进

党委决定在总结黄浦新苑店成功经验与做法的基础上，全面推进“企情民意气象站”建设。

1、建立公司“企情民意气象站”组织架构

建立总站、分站、支站三级“气象站”网络。总部为总站，区域、部门为分站，门店为支站。

总站：由公司党委书记担任站长；党委副书记为副站长。

区域分站：已成立区域支部的，由区域支部书记担任分站站长；尚未成立区域支部的，由区总担任分站站长，区域工会主席担任分站副站长。总部支部分站：由支部书记担任分站站长，支部委员担任分站副站长。

门店支站：由门店支部书记担任支站站长，门店工会主席担任支站副站长。联合支部由联合支部书记担任联合支站站长，下属各门店工会主席担任支站副站长。总部部门支站：由各部门负责人担任支站站长，部门秘书担任支站副站长。

同时，各站结合自身实际，聘任了若干名党员、干部和员工担任联络员，确保分布合理，全部覆盖。

2、“企情民意气象站”信息平台

公司设立了“一主两副”企情民意气象站信息平台。主平台为公司党员论坛，副平台为手机短信和《世纪纵横》。公司在党员论坛“企情民意气象站”专栏下分设“企务播报”、“民意风向”等子栏目。三大平台相辅相成，切实发挥了气象站功能，努力做到“上情下达”、“下情上达”。

3、“企情民意气象站”工作流程

(1)各支站建立并制定本支站工作计划及运作机制，推进实施。

(2)收集信息。以“三会”（晨会、处内会、组织生活会）为主要信息收集载体。同时开通民意信箱、电子邮箱，观察员MSN账号、手机号码等，并通过“店长接待日”、“党员联系日”等固定主题活动，以及“生日会”、“联谊会”等非固定主题活动，广泛了解民情动态，多渠道、全方位采集民意。

(3)登统预报。将各渠道收集掌握的民意信息按“经营发展、企业管理、安全稳定、福利生活、思想动态、其他诉求”进行分类，对“突发性、苗头性、倾向性”情况本着“速报事件、慎报原因”的原则及时上报上级分站、公司总站。同时，将已分类的信息登录电子台帐（见附件），发送分管领导和相关部门负责人。

(4)分析处理。对收集的信息进行分析排摸，提出意见和建议，落实责任、明确时限、解决问题，做到“条件具备马上办、条件不足创造办、条件没有争取办”。

(5)跟踪反馈。将信息处理结果登录台账，并以不同形式反馈给员工。

(6)分站汇总上报。每月5日，各支站将上月台账及工作情况统计表（见附件）上报上级分站；每月10日，各分站将汇总后的台账及工作情况统计表报公司总站进行备案。

4、考核评估

党委对各党支部“企情民意气象站”工作实行季度考核，年度评比制度。考核围绕“组织健全”、“活动规范”、“工作创新”、“效果明显”以及“满意度高”五大指标，以自评、群众测评、支站互评、上级考评相结合的方式进行。

自“企情民意气象站”全面推进以来，党委充分运用这一载体，紧密结合公司的中心工作，把解决思想问题与解决实际问题结合起来，做好化解矛盾和排忧解难工作，不断增强思想政治工作的亲和力和感召力，保持员工队伍稳定。同时，继续完善服务员工的办法和制度，继续为员工办好实事，改善员工工作环境，提高员工收入待遇，做好高温慰问、中秋困难员工慰问、帮困助学等工作。努力为员工搭建学习成才的平台，提升员工的综合素质，在企业与员工之间进行良性互动和充分沟通，形成思想统一、凝聚力量、共谋发展的良好局面。

“企情民意气象站”建立至今，各级气象站累计召开职工座谈会等267次；参加会议的职工3358人次；各级领导和职工谈心谈话562次；收到民意信息（包括“金点子”）408条，其中被采纳的合理化建议166条；为员工解决问题、办事实246件。