“一键通”接通亲情邻里情

凝聚力博物馆里陈列着一台很特别的电话机，它看起来和普通电话类似，但上面的按键都设置得比一般电话要大得多，并有"亲情"、"睦邻"、"平安"等文字对应。遇到紧急情况时，可以直接按下话机上的"SOS"键，不但会发出响亮的警报声，同时还会自动拨通子女的电话，进行不断的呼叫。

这部被许多老人们昵称为"幸福养老机"的电话，诞生在深入学习实践科学发展观的活动中：在市、区科委支持下，仙霞社区党工委联合上海电信西区局开发了为老服务数字"一键通"及平台；"一键通"电话上设置有"平安"、"联系"、"健康"、"睦邻"、"亲情"等5个键，老人一键便可接通子女、结对邻居和社区老年人综合服务中心等。

仙霞社区有18000名60岁以上的老人，其中7%-8%是独居老人、孤老，仙霞社区表示，老人突发疾病是不讲时间的，居委会干部就算24小时日夜不睡也不可能时时照应到每个老人。要想随时知道老人的安危，光靠居委会干部两条腿、一张嘴是远远不够的。于是社区干部们决定把"老人被关心"变成"老人要关心"：请上海电信开发一款老人专用的电话机，专设一个大大的"平安键"，老人哪天没有按下"平安键"，居委会里与之连通的电脑系统就会提示干部前去关心；再设置一个"联系键"，老人在有需要的时候按一下，社区老年人综合服务中心的工作人员就会回拨过去了解情况，然后派社区里的党员志愿者和社工上门服务——这样，居委会有限的人力资源在科技的支撑下得到了"放大"，三五个人"管"五、六十人不再是道难题。之后，仙霞社区又将"一键通"升级为"移动一键通"，再增加一个"SOS紧急呼救"键，一旦老人外出时遇到紧急状况，按下此键，不但手机会发出警报声向周围路人呼救，而且预先设定的4个紧急号码会循环呼叫子女、邻居和社区工作人员，直到有人接听。　

老人们说，电话机上的这些"爱心键"就好比一双双"隐形的双脚"，使他们足不出户，就能通过信息化手段，既享有敬老院式的机构养老服务便利，又不用放弃熟悉的家庭、社区环境和天伦之乐，让整个仙霞社区成为一个"没有围墙的敬老院"。

《长宁时报》2014年4月8日