小木箱里听民声

眼前的这个"居民求助评议箱"虽然只是一个普通的小木箱，而对于胡金英而言却有着别样的意义。1997年前，时任纺大居民区居委书记的胡金英和同事们在工作时发现，居民生活中有太多困难和矛盾是他们所不知道的。

对于寻常百姓而言，许多困难，特别是一些难以启齿的问题，多数人往往就关起门来在邻里间闹着、自家里耗着。于是，胡金英和同事们决定在纺大5个小区的宣传栏边上各按上一个信箱，每周一、三、五开箱，方便居民们有困难找居委。那时，网络还不象现在这样普及，而求助评议箱的开通，无意是给居民和居委建立了一个新的沟通平台。就这样，5个小木箱加上一本民情记录簿，纺大居委开启了工作的新局面。

评议箱开通后不久，就有居民求助：一对家住5楼的老夫妇，但逢雨天，6楼阳台的雨水就倒灌到他们封闭的阳台里，求助物业2年无果，无奈将求助信塞进了评议箱。居委干部们了解到，物业同志们只是说话性子比较直，而老夫妇封闭了阳台其实也有不妥。于是干部们两边调和，最终只用了两星期，顺利解决了困难。

评议箱的工作引起了街道的关注，2001年，街道根据小区的工作情况总结提炼出了一个概念：能否建立一个类似气象预报的工作模式，尽早地去发现，并解决居民的困难和矛盾。于是，在街道的支持下，评议箱升级成了崭新的铝合金箱子，还有了更形象的名字：社情民意气象箱，与气象箱同步，还开通了热线电话，组建了一支由88个楼组长组成的气象员队伍。一张更健全的民情网就这样在社区里铺撒开来。

现任纺大的书记周玲娟也是当年一起参与工作的一员。时至今日，那本老式的民情簿，如今传承到了她的手中。虽然民情气象工作已经电子化，但是无论对周玲娟还是胡金英而言，这个小木箱和民情簿装满了百姓的声音。听说当年的民情箱如今放在凝聚力工程博物馆里展示，胡金英不禁感慨："一定要再去看看！"

《长宁时报》2014年02月19日