区委常委、组织部部长徐乃毅深入基层下沉式调研党建引领物业治理攻坚工作

2025-12-22

近期，长宁区委常委、组织部部长徐乃毅带队对各街镇党建引领物业治理攻坚工作开展全覆盖、点对点、下沉式调研，坚持上下联动、同题共答，全力推动党建引领物业治理工作提质增效。区委组织部分管负责同志，区房管局、区城运中心相关负责同志等参加。

徐乃毅听取各单位关于物业热线工单减量目标、责任分工、具体举措和问题建议的工作汇报，并围绕提升物业治理热线工单办理质效，聚焦重点人、重点事、重点小区，逐一深入剖析，拿出应对之策。

徐乃毅强调，党建引领物业治理是今年基层党建重中之重的工作任务，在年底冲刺阶段，要秉持“每一天都要攻坚、每一单都要攻坚”的决心，进一步强化担当、加压奋进、狠抓落实，切实提升群众工作水平和基层治理效能，确保物业治理工单办理质效持续向好。就全力抓实抓细工单减量工作，提出三点要求：

一要着力分级响应，提升处置效能。对常规性、高频次、易解决的日常诉求，实现流程标准化、响应即时化，防止小事积压升级。对突发性、紧急性强的可预见事件，及时启动应急预案，集中力量优先处置，力争将问题化解在居民反映之前。对涉及民生实事项目的事项，坚持原则性与灵活性相结合，通过深入调研、科学评估和风险管控，寻求最优解决方案。

二要着力分类疏导，化解矛盾风险。针对“诉求表达型”工单，坚持预防为主、疏解结合，通过主动上门、现场回应传递解决诚意。针对“利益协调型”工单，搭建规范化协商平台，推动形成多元化解机制。针对“风险积累型”工单，强化早期介入和源头处置，对排查出的风险点早介入、早处置，将问题化解在萌芽状态。

三要着力长效监管，巩固治理成果。每周对住宅小区“四保一态度”相关工单进行分析预警，及时指导督促物业服务企业消除隐患。每周对工单量排名前10的小区物业服务企业进行重点通报并实施约谈，对整改不力、问题反复的企业予以信用记分处理。将物业治理工单减量目标完成情况，作为物业服务综合评价与“红黑榜”制度的重要指标，持续强化结果运用。